Technischer Kundensupport (m/w/d) - Kundenhotline
Oberbank
Unser gemeinsames Ziel:
Sie sind technikaffin, serviceorientiert sowie kommunikationsstark? Dann sind Sie bei uns im Team des Kundenservicecenters genau richtig. Für unsere KundInnen sind Sie bei Anliegen zum Thema Electronic Banking und Zahlungsverkehr erste Anlaufstelle sowie kompetente Drehscheibe.
Ihre wichtigsten Aufgaben:
- Sie geben unseren KundInnen telefonisch und schriftlich Hilfestellungen in Bezug auf unser Online-Banking, die digitalen Zahlungssysteme sowie den verschiedenen Smartphone-Apps.
- Sie führen mittels Fernwartung Installationen sowie Up-Dates von Electronic Banking Softwareprodukten bei KundInnen durch
- Sie stehen unseren VertriebsmitarbeiterInnen bei entsprechenden Anfragen beratend zur Seite
- Sie führen die Meldung von eventuellen Störungen durch (Hotline-Tickets, Information an KundInnen sowie KollegInnen im Vertrieb)
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (Lehre IT, HASCH, HAK, HTL)
- Sie bringen gute MS Office-Kenntnisse mit und sind generell eine IT-affine Persönlichkeit
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zur Beantwortung von entsprechenden Kundenanfragen via Telefon/Mail)
- Sie sind teamfähig, agieren kundenorientiert und bewahren auch in stressigen Situationen den Überblick
Gehaltsangabe:
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit erwartet Sie in der Oberbank Service GmbH, einer 100%igen Tochter der Oberbank AG, eine Vielzahl an attraktiven Sozialleistungen. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das Mindestgehalt lt. Gewerbe-Kollektivvertrag monatlich EUR 2.175,56 € brutto beträgt. Die tatsächliche Bezahlung hängt von Ihrer Ausbildung sowie Berufserfahrung ab.