Communication Solution Specialist:in bei A1 (w/m/d)
Adecco
At Adecco, we’re driven by a powerful purpose – making the future work for everyone – and we are fully committed to the job seekers, businesses, and communities we serve. We recognize that people are the most valuable asset in the workforce, and we want to empower you to enhance your career in the immediate future and beyond.
As the world’s largest provider of staffing solutions with more than 50 years of experience, Adecco has the resources to help you be successful. We want you to love what you do. Trust us to match you with opportunities that best suit your life, skills, and career goals.
Making the future work for everyone means we are dedicated to addressing the skills gap in America through work-related programs, partnerships, and investments that create greater economic opportunities for American workers. Our Aspire Academy offers thousands of online courses designed to help Adecco candidates and associates gain skills to take their career to the next level - at their own pace. We also have a program where they can earn a high school diploma.
As the world’s largest provider of staffing solutions with more than 50 years of experience, Adecco has the resources to help you be successful. We want you to love what you do. Trust us to match you with opportunities that best suit your life, skills, and career goals.
Making the future work for everyone means we are dedicated to addressing the skills gap in America through work-related programs, partnerships, and investments that create greater economic opportunities for American workers. Our Aspire Academy offers thousands of online courses designed to help Adecco candidates and associates gain skills to take their career to the next level - at their own pace. We also have a program where they can earn a high school diploma.
The Adecco Group UK & Ireland,
10 Bishops Square,
London,
E1 6EG
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London,
E1 6EG
Als Specialist:in im Team Communication Solutions bist du Single Point of Contact für Störungen und standardisierten Aufträge aller Kunden die mit Kommunikationslösungen der A1 arbeiten und bildest die Schnittstelle zu internen und externen Leistungspartnern.
Durch ein effizientes Service Request- und Incident-Management mit Rotationsprinzip stellst du eine hohe Remote-Lösungsquote, eine kurze Warte- und Lösungszeit und ein zeitnahes Kundeninformationsmanagement sicher. Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für alle Service Requests- und Incidents aus Kunden-/Service-Sicht (Ticketowner).
Durch ein effizientes Service Request- und Incident-Management mit Rotationsprinzip stellst du eine hohe Remote-Lösungsquote, eine kurze Warte- und Lösungszeit und ein zeitnahes Kundeninformationsmanagement sicher. Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für alle Service Requests- und Incidents aus Kunden-/Service-Sicht (Ticketowner).
DEIN NEUER JOB
? Aufnahmen und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
? Qualifizierte Problemanalyse und –behebung
? Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten in verschiedenen Bereichen
? Anwenderunterstützung
? Mitwirkung in der Gestaltung von Prozessen
? Selbständiges Studium der laufend erweiterten Services
- Technische Ausbildung und/oder Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse der Standardsoftware Excel, Word, PowerPoint und Outlook
- Exzellente Deutsch und gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Überstundenbereitschaft bzw. Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstplanänderungen wäre von Vorteil
Für diese Stelle in Vollzeit erhältst du eine marktkonforme Bezahlung. Das Monatsgehalt startet bei mindestens 2.752,24€ brutto und wird je nach Qualifikation und Vorerfahrung erhöht.
Dienstort: 1020 Wien / Home Office
Dienstzeiten: Flexibel 0-24h (Mitarbeiter ist für einen Springerdienst geplant. Grundsätzlich Tagdienste von Montag bis Freitag in der Zeit von 6-18h, bei Ausfällen kann es auch zu Nacht und Wochenenddiensten kommen.
Verfügbarkeit: ab sofort
Haben wir deine Interesse geweckt? Dann bewirb dich sehr gerne bei uns!
ab €2.752,24